1. Quiénes somos
Corporación Séptima Inteligencia, C.A. («Corporación 7i», «nosotros») es una empresa venezolana dedicada a la distribución de tecnología de seguridad, principalmente cámaras de videovigilancia, cerraduras inteligentes y monitores para bebé de la marca EZVIZ. Atendemos a nuestros clientes a través de WhatsApp, Instagram, Facebook y puntos de venta aliados en Venezuela.
2. Qué datos recopilamos
- Datos de contacto y conversación: cuando nos escribes por WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger recibimos tu nombre de perfil, número o identificador de la red social y el contenido de los mensajes que nos envías. Estas conversaciones pueden ser atendidas por nuestro equipo o por nuestro asistente virtual.
- Datos de compra: si realizas un pedido, registramos los datos necesarios para procesarlo (nombre, teléfono, dirección de entrega, producto y método de pago). Nunca almacenamos números completos de tarjetas.
- Datos de navegación y publicidad: en nuestro sitio web podemos usar herramientas de medición como Google Analytics y el píxel de Meta para entender el uso del sitio y medir nuestras campañas. Estos datos son agregados y no te identifican directamente.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas, cotizar productos y procesar tus pedidos.
- Darte seguimiento postventa y soporte técnico de los productos.
- Mejorar la calidad de nuestra atención y de nuestro asistente virtual.
- Medir la efectividad de nuestra publicidad en redes sociales.
4. Con quién compartimos datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Para operar utilizamos proveedores de servicio que procesan datos por encargo nuestro: Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Facebook), Google Cloud (infraestructura y analítica) y Chatwoot (plataforma de atención). Cada uno trata los datos según sus propias políticas de privacidad y nuestras instrucciones.
5. Retención
Conservamos las conversaciones y datos de pedidos mientras exista una relación comercial activa o mientras sean necesarios para soporte, garantía y obligaciones legales. Después, se eliminan o anonimizan.
6. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos personales escribiéndonos por cualquiera de los canales de contacto indicados abajo.
7. Eliminación de datos (Facebook, Instagram y WhatsApp)
Si interactuaste con nosotros a través de una aplicación de Meta y deseas que eliminemos tus datos, tienes dos vías:
- Envíanos un mensaje con la palabra «ELIMINAR MIS DATOS» al WhatsApp +58 422-148-53-85, o
- Escríbenos a daniel.dasilva@corporacion7i.com indicando el número de teléfono o usuario desde el cual nos contactaste.
Confirmaremos la eliminación de tus conversaciones y datos asociados en un plazo máximo de 30 días. Las solicitudes automáticas de eliminación enviadas por Facebook se procesan a través de nuestro punto de conexión de eliminación de datos.
8. Seguridad
Tus datos se almacenan en infraestructura de Google Cloud con cifrado en tránsito y en reposo, y el acceso está restringido al personal autorizado de Corporación 7i.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de la última actualización aparece en el encabezado. Los cambios significativos se anunciarán en nuestros canales oficiales.
10. Contacto
WhatsApp: +58 422-148-53-85
Correo: daniel.dasilva@corporacion7i.com
Instagram: @corporacion7i