Esta página explica cómo puedes pedirnos que eliminemos los datos personales que tengamos sobre ti. Aplica a todas las personas que nos han escrito por WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger, y a quienes hayan interactuado con nuestras aplicaciones de Meta, incluida Octopus_7i_kernel.
Es gratuito, no necesitas dar explicaciones y puedes hacerlo en cualquier momento.
Tres formas de solicitarlo
1. Desde tu cuenta de Facebook o Instagram AUTOMÁTICO
Puedes retirarle el acceso a nuestra aplicación directamente desde tu cuenta. Meta nos envía la solicitud y nosotros la procesamos sin que tengas que escribirnos:
- Entra en Configuración y privacidad → Configuración.
- Abre Aplicaciones y sitios web.
- Busca nuestra aplicación en la lista y selecciona Eliminar.
- Marca la casilla para eliminar también las publicaciones, videos y eventos asociados, y confirma.
Al confirmar recibirás un código de confirmación y un enlace a esta misma página para consultar el estado de tu solicitud.
2. Por WhatsApp
Escríbenos la frase «ELIMINAR MIS DATOS» al +58 422-148-53-85. Te responderemos confirmando la solicitud.
3. Por correo electrónico
Envía un mensaje a daniel.dasilva@corporacion7i.com con el asunto «Eliminación de datos», indicando el número de teléfono o el usuario de la red social desde el cual nos escribiste. Lo necesitamos para poder encontrar tu información y no borrar la de otra persona.
Qué eliminamos
| Se elimina | Se conserva |
|---|---|
| El historial de tus conversaciones con nosotros y con nuestro asistente virtual, en WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger. | Facturas y comprobantes de compra, cuando la ley venezolana nos obliga a conservarlos por motivos fiscales y contables. |
| Tu nombre de perfil, número de teléfono e identificadores de red social. | Datos necesarios para una garantía activa de un producto que compraste, hasta que venza. |
| Las notas internas y etiquetas asociadas a tu conversación. | Datos estadísticos agregados que ya no permiten identificarte. |
Lo que conservamos por obligación legal queda aislado y no se usa para contactarte ni para publicidad.
Cuánto tarda
Máximo 30 días desde que recibimos la solicitud. En la práctica la mayoría se procesan en menos de 7 días. Te confirmamos por el mismo canal por el que nos escribiste.
Cómo consultar el estado
Si hiciste la solicitud desde Facebook o Instagram, guarda el código de confirmación que recibiste y escríbenos con él a daniel.dasilva@corporacion7i.com o por WhatsApp. Te decimos en qué estado está.
Tus otros derechos
Además de la eliminación, puedes pedirnos acceso a tus datos o la corrección de datos incorrectos, por los mismos canales. Todo esto está detallado en nuestra Política de Privacidad.
Data deletion request (English)
Corporación Séptima Inteligencia, C.A. («Corporación 7i») is an EZVIZ distributor based in Venezuela. This page explains how to request deletion of your personal data, including data collected through our Meta applications such as Octopus_7i_kernel.
You can request deletion in three ways:
- Automatically — in your Facebook or Instagram account, go to Settings & privacy → Settings → Apps and websites, select our app and choose Remove. Meta forwards the request to us and you receive a confirmation code.
- WhatsApp — send the message «ELIMINAR MIS DATOS» to +58 422-148-53-85.
- Email — write to daniel.dasilva@corporacion7i.com with the subject «Data deletion», stating the phone number or social media handle you contacted us from.
We delete your conversation history, profile name, phone number and social media identifiers within a maximum of 30 days. We retain only what Venezuelan tax law requires (invoices and purchase records) and data tied to an active product warranty; that data is isolated and never used to contact you or for advertising.
To check the status of a request, email us with the confirmation code you received. Full details in our Privacy Policy.